أهداف البرنامج:
بنهاية هذا البرنامج سيكون المشاركون قادرين على:
-
فهم المفاهيم الأساسية لإدارة العمليات في المؤسسات الصناعية والخدمية.
-
تحليل العمليات التشغيلية وتحديد نقاط التحسين المرتبطة بالجودة.
-
تطبيق أدوات وتقنيات تحسين الجودة على العمليات المختلفة.
-
تصميم ومتابعة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لإدارة العمليات.
-
تنفيذ خطط التحسين المستمر لضمان جودة العمليات.
-
دمج إدارة الجودة الشاملة (TQM) مع استراتيجيات إدارة العمليات.
-
تعزيز كفاءة وفعالية العمليات لزيادة رضا العملاء وتقليل التكاليف.
المحتوى التدريبي / المحاور الرئيسية:
اليوم الأول:
-
مقدمة في إدارة العمليات ودورها في المؤسسات.
-
العلاقة بين إدارة العمليات وإدارة الجودة الشاملة.
-
مبادئ الجودة في إدارة العمليات.
اليوم الثاني:
-
تحليل العمليات التشغيلية باستخدام خرائط التدفق.
-
أدوات تحسين الجودة (مثل: مخطط السبب والتأثير، خريطة باريتو).
-
تحديد مشكلات الجودة في العمليات.
اليوم الثالث:
-
تصميم العمليات عالية الكفاءة.
-
إدارة سلاسل القيمة والعمليات الداعمة للجودة.
-
مؤشرات الأداء ومقاييس الجودة في إدارة العمليات.
اليوم الرابع:
-
تطبيق استراتيجيات التحسين المستمر (Kaizen، Six Sigma).
-
إدارة التغيير في العمليات لضمان التحسين المستدام.
-
دراسات حالة من مؤسسات عالمية.
اليوم الخامس:
-
بناء خطة عمل لتحسين العمليات في المؤسسات.
-
ورشة عمل تطبيقية لتحليل وتحسين عملية تشغيلية.
-
التقييم النهائي ووضع خطة تطوير فردية.
الفئة المستهدفة / المشاركون في البرنامج:
-
مدراء ومهندسو العمليات والجودة.
-
مشرفو خطوط الإنتاج والعمليات التشغيلية.
-
مسؤولو إدارة التحسين المستمر.
-
مدراء المصانع والمنشآت الصناعية.
-
استشاريو الجودة وإدارة العمليات.
-
كل من له دور في تحسين جودة العمليات المؤسسية.
المدة :
5 ايام
المكان :
شرم الشيخ
تاريخ البدء:
22/6/2025
المراجعات
لا توجد مراجعات بعد.