العلاقات العامة للأزمات

مقدمة البرنامج 

تُعد العلاقات العامة للأزمات من أهم أدوات حماية سمعة المؤسسات وإدارة صورتها الذهنية خلال الأزمات والطوارئ. يركز هذا البرنامج التدريبي على تزويد المشاركين بالمعارف والمهارات المتقدمة في إدارة الأزمات الإعلامية، التواصل الاستراتيجي، وإدارة السمعة المؤسسية وفق أفضل الممارسات الدولية، بما يضمن التعامل الاحترافي مع وسائل الإعلام والجمهور أثناء الأزمات.

 أهداف البرنامج:

• تمكين المشاركين من فهم مفهوم العلاقات العامة في إدارة الأزمات.

• تطوير مهارات التخطيط المسبق لإدارة الأزمات الإعلامية.

• بناء استراتيجيات تواصل فعّالة أثناء الأزمات والطوارئ.

• تعزيز القدرة على حماية السمعة المؤسسية.

• إكساب مهارات التعامل مع وسائل الإعلام في الأزمات.

• تحسين سرعة ودقة اتخاذ القرار الاتصالي في الأزمات.

 المحتوى التدريبي :

 اليوم الأول – مدخل إلى العلاقات العامة وإدارة الأزمات

• مفهوم العلاقات العامة للأزمات وأهميتها.

• أنواع الأزمات وتأثيرها على السمعة المؤسسية.

• دور العلاقات العامة في مراحل الأزمة المختلفة.

 اليوم الثاني – التخطيط الاستراتيجي للأزمات

• بناء خطة الاتصال في الأزمات (Crisis Communication Plan).

• تشكيل فريق إدارة الأزمات الإعلامية.

• تحديد أصحاب المصلحة والجماهير المستهدفة.

 اليوم الثالث – إدارة الإعلام أثناء الأزمات

• التعامل مع وسائل الإعلام التقليدية والرقمية.

• إعداد البيانات الصحفية أثناء الأزمات.

• إدارة المؤتمرات الصحفية والتصريحات الإعلامية.

اليوم الرابع – التواصل الرقمي وإدارة السمعة

• إدارة الأزمات عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

• مراقبة الرأي العام وتحليل اتجاهات الجمهور.

• التعامل مع الشائعات والمعلومات المضللة.

 اليوم الخامس – التعافي وبناء الثقة بعد الأزمة

• استراتيجيات التعافي المؤسسي بعد الأزمات.

• تقييم الأداء الاتصالي واستخلاص الدروس المستفادة.

• بناء خطط استعادة الثقة وتحسين الصورة الذهنية.

المحاور الرئيسية:

• العلاقات العامة وإدارة الأزمات.

• الاتصال المؤسسي أثناء الأزمات.

• إدارة السمعة المؤسسية.

• التواصل الإعلامي في الطوارئ.

• إدارة الأزمات الرقمية.

• استراتيجيات التعافي بعد الأزمات.

 الفئة المستهدفة:

• مسؤولو العلاقات العامة والاتصال المؤسسي.

• المتحدثون الرسميون باسم المؤسسات.

• مدراء الإعلام والاتصال.

• قيادات المؤسسات الحكومية والخاصة.

• العاملون في إدارة الأزمات والطوارئ.

المشاركون في البرنامج:

• مدراء العلاقات العامة والاتصال المؤسسي.

• فرق إدارة الأزمات الإعلامية.

• مسؤولو التواصل والإعلام الرقمي.

• القيادات التنفيذية المعنية بإدارة السمعة.

• المهتمون بالتخصص الاحترافي في العلاقات العامة للأزمات.

المدة :

5 ايام

المكان :

الاسكندرية

تاريخ البدء :

13/7/2025