أهداف البرنامج:
بنهاية هذا البرنامج سيكون المشاركون قادرين على:
-
فهم المبادئ الأساسية لإدارة الجودة وتطبيقها في بيئات الأعمال الصغيرة والمتوسطة.
-
تصميم وتطبيق نظام جودة بسيط وفعّال يتناسب مع قدرات الشركات الناشئة.
-
استخدام أدوات الجودة الأساسية (مثل: مخطط السبب والأثر، تحليل باريتو، التدقيق الداخلي).
-
تطوير سياسات وإجراءات تشغيلية تحقق رضا العملاء وتزيد من كفاءة العمليات.
-
تحسين الإنتاجية وتخفيض الهدر باستخدام منهجيات Lean وSix Sigma المبسطة.
-
بناء ثقافة داخلية داعمة للجودة والتحسين المستمر.
-
إعداد وثائق نظام الجودة مثل دليل الجودة، إجراءات العمل، ونماذج التشغيل القياسية.
-
التهيئة للحصول على شهادات الجودة مثل ISO 9001 بموارد محدودة.
المحتوى التدريبي / المحاور الرئيسية:
اليوم الأول:
-
مفاهيم إدارة الجودة وأهميتها في قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة
-
الفرق بين إدارة الجودة في المؤسسات الكبرى والصغرى
-
التحديات والفرص في تطبيق الجودة داخل بيئة SME
اليوم الثاني:
-
خطوات بناء نظام إدارة جودة مبسط وفعّال
-
سياسة الجودة وأهدافها
-
إعداد دليل الجودة وتوثيق العمليات
اليوم الثالث:
-
أدوات تحسين الجودة (Pareto، Fishbone، تدفق العمليات، 5 Whys)
-
مبادئ Lean وتقليل الهدر
-
ربط الجودة بتحقيق رضا العملاء
اليوم الرابع:
-
التدقيق الداخلي وضبط جودة العمليات
-
التهيئة لشهادة ISO 9001 دون تكلفة مرتفعة
-
حالات دراسية واقعية لشركات صغيرة نجحت في إدارة الجودة
اليوم الخامس:
-
تنفيذ خطة عمل الجودة داخل المنشأة
-
قيادة فرق تحسين العمليات الصغيرة
-
التقييم الختامي وعرض خطط الجودة لكل مشارك
الفئة المستهدفة / المشاركون في البرنامج:
-
رواد الأعمال وأصحاب المشاريع الناشئة
-
مدراء الشركات الصغيرة والمتوسطة
-
مسؤولو الجودة والتميز في الشركات المتنامية
-
العاملون في أقسام العمليات والإنتاج والخدمة
-
المستشارون في تطوير الأعمال الصغيرة
-
كل من يسعى لتحسين جودة الأداء بأقل التكاليف
المدة :
5 ايام
المكان :
الاسكندرية
تاريخ البدء :
19/10/2025
المراجعات
لا توجد مراجعات بعد.