إدارة الجودة في القطاع الصحي

أهداف البرنامج:

بنهاية هذا البرنامج، سيكون المشارك قادرًا على:

1. فهم المبادئ الأساسية لإدارة الجودة في المؤسسات الصحية.

2. التعرف على معايير الاعتماد الصحي (مثل: CBAHI، JCI، ISO).

3. تصميم وتنفيذ برامج تحسين الجودة وسلامة المرضى.

4. استخدام أدوات قياس الجودة وتحليل الأداء.

5. تحليل أسباب المشاكل واتخاذ قرارات مبنية على بيانات دقيقة.

6. تعزيز ثقافة الجودة والتميز المؤسسي في بيئة الرعاية الصحية.

7. تحسين تجربة المرضى وتعزيز رضاهم.

المحتوى التدريبي / المحاور الرئيسية:

اليوم الأول:

• مفهوم الجودة في القطاع الصحي

• تطور إدارة الجودة في المؤسسات الطبية

• مبادئ الجودة الشاملة (TQM)

اليوم الثاني:

• معايير الجودة والاعتماد الصحي (JCI، ISO 15189، CBAHI)

• سياسة وإجراءات الجودة في المستشفيات والمراكز الصحية

• الهيكل التنظيمي لإدارة الجودة

اليوم الثالث:

• أدوات الجودة الأساسية (مخطط السبب والأثر، خرائط التدفق، Pareto، إلخ)

• تحليل الأداء وتحسين العمليات الصحية

• مؤشرات الأداء الصحي (KPIs)

اليوم الرابع:

• سلامة المرضى: المفهوم والتطبيق

• إدارة المخاطر وتقليل الأخطاء الطبية

• برامج التدريب والتحفيز لفرق الجودة

اليوم الخامس:

• تطبيق عملي ودراسة حالات واقعية

• تصميم خطة تحسين جودة داخل المؤسسة الصحية

• اختبار تقييم وختام البرنامج

الفئة المستهدفة / المشاركون في البرنامج:

• مدراء الجودة في المستشفيات والمراكز الصحية

• الطواقم الإدارية والطبية والتمريضية

• مسؤولو الاعتماد الصحي

• مهندسو الجودة والمراقبة

• العاملون في الأقسام الفنية الداعمة (المختبرات، الصيدليات، إلخ)

• كل من يسعى لتطوير جودة الخدمات في مؤسسته الصحية

المدة:

5 أيام تدريبية

المكان:

القاهرة

تاريخ البدء:

4/5/0/2025