السكرتارية والضيافة المهنية

أهداف البرنامج:

بنهاية هذا البرنامج سيكون المشاركون قادرين على:

• فهم المهام الرئيسية للسكرتارية التنفيذية والسكرتارية العامة في بيئات العمل الحديثة.

• إتقان مهارات إدارة الوقت وتنظيم الأعمال المكتبية والملفات بفعالية.

• تطبيق أفضل الممارسات في خدمة الضيافة المهنية واستقبال الزوار بطرق احترافية.

• تطوير مهارات الاتصال الفعال والتعامل الراقي مع العملاء والضيوف.

• استخدام أدوات وتقنيات حديثة في إدارة المكاتب وأعمال السكرتارية.

• إعداد وتنظيم الاجتماعات والمناسبات الرسمية والمؤتمرات بكفاءة.

• تعزيز مهارات حل المشكلات واتخاذ القرار في مواقف العمل اليومية.

المحتوى التدريبي / المحاور الرئيسية:

اليوم الأول:

• مقدمة في السكرتارية الحديثة ودورها في بيئة العمل.

• المهام الوظيفية الأساسية للسكرتير التنفيذي والعام.

اليوم الثاني:

• مهارات الاتصال الإداري وخدمة العملاء الاحترافية.

• التعامل مع الزوار وتنظيم الضيافة في بيئات العمل.

اليوم الثالث:

• تنظيم الملفات والمحفوظات الورقية والإلكترونية.

• إدارة الوقت وتنظيم الأولويات اليومية.

اليوم الرابع:

• استخدام التكنولوجيا في أعمال السكرتارية (البريد الإلكتروني – برامج إدارة المكتب).

• تنظيم الاجتماعات وإعداد محاضرها وإدارة جدول الأعمال.

اليوم الخامس:

• قواعد السلوك المهني والاتيكيت في السكرتارية والضيافة.

• التقييم النهائي ووضع خطة تطوير شخصية للسكرتير والموظف المسؤول عن الضيافة.

الفئة المستهدفة / المشاركون في البرنامج:

• موظفو السكرتارية التنفيذية والعامة.

• موظفو خدمات الضيافة والاستقبال.

• مساعدو المديرين ومساعدو الإدارات.

• موظفو مكاتب إدارة الاجتماعات والمؤتمرات.

• كل من يعمل أو يرغب في العمل بمجال السكرتارية وإدارة الضيافة المهنية.

المدة :

5 ايام

المكان :

شرم الشيخ

تاريخ البدء :

21/12/2025