مهارات الاتصال والإقناع

أهداف البرنامج:

بنهاية هذا البرنامج، سيكون المتدربون قادرين على:

1. فهم مبادئ وأسس الاتصال الفعال في بيئة العمل والحياة العامة.

2. تطوير مهارات التواصل اللفظي وغير اللفظي مع الآخرين.

3. استخدام تقنيات الإقناع والتأثير بفعالية في المواقف المختلفة.

4. التغلب على معوقات الاتصال وبناء علاقات مهنية ناجحة.

5. التكيف مع أنماط الشخصيات المختلفة وتحسين الاستجابة.

6. استخدام لغة الجسد والصوت والنبرة بشكل مؤثر.

7. تحسين مهارات التفاوض والعرض والإقناع في الاجتماعات والعروض.

المحتوى التدريبي / المحاور الرئيسية:

اليوم الأول:

• مدخل إلى الاتصال الإنساني

• عناصر ومهارات الاتصال الفعّال

• الفرق بين الاتصال الفعّال والاتصال غير الفعّال

• أنماط التواصل البشري

اليوم الثاني:

• الاتصال غير اللفظي (لغة الجسد، تعبيرات الوجه، نبرة الصوت)

• الاستماع الفعّال وأثره على العلاقات المهنية

• أدوات القياس الذاتي لمهارات الاتصال

اليوم الثالث:

• فنون الإقناع والتأثير

• استراتيجيات التعامل مع الاعتراضات والمقاومة

• تقنيات الإقناع النفسي (التكرار – الترابط – الإثبات – التحفيز العاطفي)

اليوم الرابع:

• التواصل الفعال داخل الفرق والعمل الجماعي

• المهارات الاتصالية في القيادة والإدارة

• الاتصال في المواقف الصعبة وحل النزاعات

اليوم الخامس (اختياري):

• تمارين تطبيقية – تمثيل أدوار – تحليل مواقف واقعية

• تقييم ذاتي ومهني للمهارات المكتسبة

• تقديم عروض إقناعية أمام المجموعة

• التغذية الراجعة وختام البرنامج

الفئة المستهدفة / المشاركون في البرنامج:

• الموظفون في القطاعات الحكومية والخاصة

• مسؤولو العلاقات العامة وخدمة العملاء

• مدراء الفرق والقياديون

• مسؤولو التسويق والمبيعات

• المدربون والميسرون والمحاضرون

• أي شخص يسعى لتطوير مهاراته الشخصية والمهنية في التواصل

المدة:

5 أيام تدريبية

المكان:

الاسكندرية

تاريخ البدء:

25/5/2025