إدارة الأزمات المؤسسية: التخطيط والتعامل الفعّال مع الأزمات

أهداف البرنامج:

بنهاية البرنامج سيكون المشاركون قادرين على:

1. فهم طبيعة الأزمات المؤسسية وأسبابها وتأثيراتها.

2. التمييز بين أنواع الأزمات وتحديد خصائص كل منها.

3. إعداد خطط استجابة للأزمات (Crisis Response Plans).

4. بناء نظام إنذار مبكر ومؤشرات للتنبؤ بالأزمات.

5. إدارة فرق الطوارئ والتواصل الفعال أثناء الأزمة.

6. التعامل مع الإعلام والجهات الخارجية خلال الأزمات.

7. استخلاص الدروس المستفادة ووضع خطط التعافي المؤسسي.

المحتوى التدريبي / المحاور الرئيسية:

اليوم الأول:

• مدخل إلى علم إدارة الأزمات

• الفرق بين الأزمة، المشكلة، الكارثة

• دورة حياة الأزمة

• تصنيف الأزمات (داخلية، خارجية، مفاجئة، تراكمية)

اليوم الثاني:

• مكونات نظام إدارة الأزمات

• بناء خطة الطوارئ المؤسسية

• أدوات تقييم المخاطر وتحليل الأثر (Risk Assessment & Impact Analysis)

اليوم الثالث:

• تشكيل فرق إدارة الأزمة وتحديد الأدوار والمسؤوليات

• مهارات القيادة في وقت الأزمات

• اتخاذ القرار تحت الضغط

اليوم الرابع:

• استراتيجيات الاتصال المؤسسي أثناء الأزمات

• إدارة السمعة والتواصل مع الإعلام والجمهور

• التعامل مع المعلومات المضللة والشائعات

اليوم الخامس:

• التمارين الافتراضية ومحاكاة الأزمات

• خطة التعافي واستئناف العمل (Business Continuity Plan)

• دراسات حالة واقعية

• تقييم البرنامج وتسليم الشهادات

الفئة المستهدفة / المشاركون في البرنامج:

• المدراء التنفيذيون وأعضاء الإدارة العليا

• مسؤولو إدارة المخاطر والطوارئ

• مسؤولو العلاقات العامة والإعلام

• قادة الفرق والمشرفون في المؤسسات

• مسؤولو الجودة واستمرارية الأعمال

• كل من له دور في اتخاذ القرار بالمؤسسة

المدة :

5 أيام تدريبية

المكان :

الاسكندرية

تاريخ البدء :

25/5/2025