استراتيجيات تسويق الخدمات

أهداف البرنامج:

• تعريف المشاركين بأساسيات ومفاهيم تسويق الخدمات وأهميته في الأسواق المعاصرة.

• تمكين المتدربين من تطوير استراتيجيات فعالة لتسويق الخدمات وتعزيز ولاء العملاء.

• إكساب المشاركين مهارات تصميم عروض خدماتية جذابة وتحديد الميزة التنافسية.

• رفع قدرة المؤسسات على بناء خطط تسويقية متكاملة للقطاع الخدمي وتحقيق عائد أعلى على الاستثمار (ROI).

المحتوى التدريبي :

اليوم الأول:

• مقدمة في تسويق الخدمات والفرق بين تسويق السلع وتسويق الخدمات.

• خصائص الخدمات وعناصر المزيج التسويقي الخدمي (7Ps).

اليوم الثاني:

• تحليل سلوك المستهلك في قطاع الخدمات.

• تصميم وتطوير الخدمة بما يتماشى مع احتياجات العملاء.

اليوم الثالث:

• استراتيجيات تسعير الخدمات وترويجها في الأسواق المحلية والدولية.

• بناء الصورة الذهنية والهوية التسويقية للخدمات.

اليوم الرابع:

• إدارة جودة الخدمة وقياس رضا العملاء.

• أدوات التحول الرقمي في تسويق الخدمات.

اليوم الخامس:

• وضع خطة متكاملة لتسويق الخدمات.

• دراسات حالة وتطبيقات عملية على استراتيجيات تسويق الخدمات الناجحة.

المحاور الرئيسية:

• مفهوم وأهمية تسويق الخدمات.

• خصائص الخدمات وعناصر المزيج التسويقي الخدمي.

• تحليل العملاء وسلوكهم في القطاع الخدمي.

• تسعير الخدمات وترويجها.

• إدارة جودة الخدمة وتحقيق رضا العملاء.

• التحول الرقمي وتكنولوجيا تسويق الخدمات.

الفئة المستهدفة:

• مدراء وأخصائيو التسويق في الشركات الخدمية.

• أصحاب الأعمال ورواد المشاريع الخدمية.

• العاملون في أقسام المبيعات وخدمة العملاء في القطاعات الخدمية.

• المهتمون بتطوير مهاراتهم في تسويق الخدمات.

المشاركون في البرنامج:

• مديرو التسويق ومديرو تطوير الأعمال في القطاع الخدمي.

• فرق المبيعات وخدمة العملاء.

• مستشارو التسويق وإدارة الجودة.

• موظفو المؤسسات الخدمية والقطاع غير الربحي الراغبون في تعزيز مهاراتهم التسويقية.

المدة :

5 ايام

المكان :

شرم الشيخ

تاريخ البدء :

13/7/2025