تطبيقات الجودة في إدارة الموارد البشرية

أهداف البرنامج:

بنهاية هذا البرنامج سيكون المشاركون قادرين على:

• فهم مفاهيم إدارة الجودة الشاملة (TQM) وعلاقتها بالموارد البشرية.

• تطبيق أدوات ومفاهيم الجودة في عمليات الموارد البشرية.

• تحسين جودة عمليات التوظيف، التدريب، التقييم والتحفيز.

• تصميم وتطبيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) للموارد البشرية.

• استخدام أدوات التحسين المستمر مثل (Six Sigma, Kaizen) داخل الإدارات البشرية.

• تطبيق معايير الجودة وفقًا لمواصفات ISO 9001 في الموارد البشرية.

• تعزيز ثقافة الجودة داخل فرق الموارد البشرية والمؤسسة ككل.

• إعداد خطط تحسين فعالة لرفع كفاءة وأداء الموارد البشرية.

 المحتوى التدريبي / المحاور الرئيسية:

اليوم الأول:

• مقدمة في إدارة الجودة الشاملة (TQM)

• أهمية الجودة في إدارة الموارد البشرية

• الربط بين التخطيط الاستراتيجي والجودة في الموارد البشرية

اليوم الثاني:

• أدوات قياس وتحسين جودة أداء الموارد البشرية

• مؤشرات الأداء الرئيسية (HR KPIs)

• تقييم الأداء والتحفيز ضمن إطار الجودة

اليوم الثالث:

• تطبيق ISO 9001 في إدارة الموارد البشرية

• عمليات التدقيق والمراجعة الداخلية في الموارد البشرية

• إدارة الشكاوى والتغذية الراجعة وفق معايير الجودة

اليوم الرابع:

• الجودة في التوظيف والاختيار والتدريب والتطوير

• استخدام أدوات التحسين المستمر (Kaizen – Six Sigma)

• تحليل الفجوات وبناء خطة تحسين الموارد البشرية

اليوم الخامس:

• قيادة التغيير نحو ثقافة الجودة في الموارد البشرية

• دراسات حالة من مؤسسات نجحت في تحسين الموارد البشرية بالجودة

• التقييم النهائي وخطة العمل الفردية لكل مشارك

 الفئة المستهدفة / المشاركون في البرنامج:

• مدراء الموارد البشرية ومساعدوهم

• مسؤولو التطوير المؤسسي والتحسين المستمر

• موظفو الجودة المعنيون بتطوير الأداء البشري

• المستشارون في شؤون الموارد البشرية

• أصحاب المؤسسات ورواد الأعمال

• كل من يسعى لتحسين جودة إدارة الموارد البشرية في مؤسسته

المدة :

5 ايام

المكان :

القاهرة

تاريخ البدء :

28/12/2025