نظام إدارة استمرارية الأعمال ISO 22301 – BCMS
ضمان استمرارية العمل وحماية المؤسسات من الأزمات والمخاطر
في عالم مليء بالتقلبات والأزمات والأحداث غير المتوقعة، أصبح نظام إدارة استمرارية الأعمال ISO 22301 هو المعيار الدولي الأكثر اعتماداً لضمان بقاء المؤسسات قادرة على العمل والاستمرار مهما كانت التحديات. يهدف هذا النظام إلى حماية الشركات من الاضطرابات التشغيلية، وتقليل الخسائر، والاستعداد لأي حدث مفاجئ، والتعافي السريع لضمان استمرارية تقديم المنتجات والخدمات بأعلى كفاءة.
يُعد ISO 22301:2019 الإطار الأشمل لبناء Business Continuity Management System – BCMS الذي يساعد المؤسسات على التنبؤ بالأحداث المدمرة، تقييم آثارها، ووضع خطط فعّالة للاستجابة والتعافي.
ما هو نظام إدارة استمرارية الأعمال ISO 22301؟
تحدد المواصفة القياسية ISO 22301 المتطلبات اللازمة لتخطيط وإنشاء وتشغيل ومراقبة ومراجعة وصيانة نظام إدارة موثق لاستمرارية الأعمال، بهدف:
-
حماية المؤسسة من الأحداث المدمرة
-
تقليل احتمالية وقوع الأزمات
-
ضمان جاهزية المنظمة للاستجابة بشكل فعّال
-
التعافي السريع من الاضطرابات
-
حماية العمليات الأساسية والخدمات الحرجة
ويمكن تطبيق النظام على أي مؤسسة مهما كان حجمها أو مجالها باستخدام نموذج PDCA – خطط، نفّذ، تحقق، حسّن.
فوائد تطبيق نظام استمرارية الأعمال ISO 22301
يُعد تطبيق هذا النظام خطوة استراتيجية مهمة تقدم فوائد هائلة، أهمها:
1. تعزيز ثقة العملاء والشركاء
تُظهر الشهادة أن المؤسسة لديها خطط مدروسة لمواجهة الأزمات.
2. تقليل الخسائر التشغيلية والمالية
من خلال إدارة فعالة للمخاطر والتعامل السريع مع الاضطرابات.
3. التوافق مع المتطلبات القانونية والتعاقدية
خاصة في القطاعات مثل:
-
البنوك
-
التأمين
-
الاتصالات
-
التكنولوجيا
-
النقل والخدمات اللوجستية
4. ميزة تنافسية قوية
إثبات أن المؤسسة قادرة على الاستمرار في العمل مهما كانت الظروف.
5. تحسين جاهزية المؤسسة للتهديدات
مثل:
-
الكوارث الطبيعية
-
الهجمات الإلكترونية
-
انقطاع الخدمات
-
الأزمات التشغيلية
كيفية تطبيق نظام ISO 22301 داخل المؤسسة
يتضمن تطبيق نظام إدارة استمرارية الأعمال عدة مراحل مترابطة:
أولاً: القيادة وإدارة المخاطر
تركز المواصفة ISO 22301 على دور الإدارة العليا في:
-
قيادة النظام
-
تخصيص الموارد
-
تحديد المخاطر والفرص
-
ضمان تطبيق نظام BCMS بفاعلية
ثانياً: تحليل الأثر على الأعمال – BIA
أحد أهم أدوات استمرارية الأعمال، حيث يتم:
-
تحديد الأنشطة الحرجة
-
تقييم تأثير توقف العمليات
-
تحديد أولويات التعافي
-
وضع مؤشرات مثل
-
MTPD – أقصى مدة توقف مقبولة
-
RTO – وقت الاسترداد المطلوب
-
ثالثاً: استراتيجيات استمرارية الأعمال
يتم وضع الاستراتيجية المناسبة عبر:
-
تقييم المخاطر
-
تحديد الخيارات البديلة
-
تحديد الموارد المطلوبة
-
وضع خطط متكاملة للتعافي
رابعاً: خطة استمرارية الأعمال – BCP
تشمل:
-
تحديد المسؤوليات
-
إجراءات التعامل مع الأزمات
-
الاتصالات أثناء الكوارث
-
سيناريوهات الاستجابة
خامساً: خطط الاسترداد والاختبار
-
إنشاء خطط تعافي لكل عملية حرجة
-
اختبار الخطط دورياً
-
تحليل النتائج
-
تحسين الإجراءات بشكل مستمر
مراحل مشروع الحصول على شهادة ISO 22301
1. الاجتماع الافتتاحي – Kick-off Meeting
تهيئة الموظفين وفهم أهداف المشروع.
2. تحليل الفجوة – GAP Analysis
تحديد الوضع الحالي مقارنة بمتطلبات ISO 22301.
3. التدريب والتأهيل
رفع وعي العاملين، تدريب فرق BCMS والمراجعين الداخليين.
4. إنشاء وثائق نظام BCMS
مثل:
-
دليل BCMS
-
سجل المخاطر
-
إجراءات الاستجابة للحوادث
-
نماذج الـ BIA
-
خطط الاستجابة للطوارئ
-
خطط التعافي
5. تطبيق المنظومة وحفظ السجلات
تطبيق كل الإجراءات وتوثيق السجلات.
6. المراجعة الداخلية
التأكد من الالتزام بمتطلبات النظام.
7. اجتماع مراجعة الإدارة
متطلب أساسي لإظهار التزام الإدارة العليا.
8. المراجعة الخارجية ومنح الشهادة
عن طريق جهة اعتماد دولية معتمدة.
القطاعات التي تستفيد من تطبيق ISO 22301
-
البنوك والمؤسسات المالية
-
شركات التأمين
-
شركات الاتصالات والتكنولوجيا
-
الشركات الصناعية والتجارية
-
شركات الشحن والنقل
-
القطاع الحكومي
-
شركات الأمن السيبراني
-
مراكز البيانات
-
شركات التجزئة والجملة
-
المؤسسات التعليمية والصحية
-
الشركات المتوسطة والصغيرة
المتطلبات الأساسية لبنود المواصفة ISO 22301:2019
تشمل:
المراجعات
لا توجد مراجعات بعد.