**نظام إدارة الامتثال ISO 37301

الإطار الدولي لضمان النزاهة واحترام القوانين داخل المؤسسات**

في ظل التغيرات المتسارعة للقوانين والتشريعات واللوائح المحلية والدولية، أصبح الامتثال Compliance واحداً من أهم عناصر النجاح المؤسسي واستمرار الأعمال. فعدم الامتثال قد يؤدي إلى خسائر مالية هائلة، تراجع ثقة العملاء، تشويه السمعة، ومخاطر قانونية خطيرة قد تهدد بقاء الشركة نفسها.

ولهذا طوّرت منظمة الأيزو المعيار الدولي ISO 37301 الخاص بنظام إدارة الامتثال (CMS)، والذي يُعد الإطار الأكثر شمولاً عالمياً لبناء منظومة فعالة لإدارة الالتزام داخل المؤسسات.

---

ما هو نظام إدارة الامتثال ISO 37301؟

نظام إدارة الامتثال ISO 37301 هو مجموعة من السياسات والإجراءات والممارسات التي تساعد المؤسسات على:

• الالتزام بالقوانين والتشريعات

• احترام الأنظمة الداخلية

• تطبيق المعايير الدولية

• منع السلوكيات غير الأخلاقية

• مراقبة المخاطر القانونية والتشغيلية

• تعزيز ثقافة النزاهة داخل المؤسسة

ويمثل ISO 37301 معياراً قابلاً للشهادة (Certification Standard) بخلاف المواصفة السابقة ISO 19600 التي كانت إرشادية فقط.

---

لماذا تحتاج المؤسسات إلى تطبيق نظام الامتثال ISO 37301؟

مع زيادة تعقيد القوانين وتنوع الجهات الرقابية، فإن المؤسسات تواجه تحديات مثل:

• تغير التشريعات بشكل مستمر

• صعوبة تتبع التحديثات

• مخاطر عدم الامتثال

• تزايد حجم المساءلات القانونية والقضائية

ومن هنا تأتي أهمية نظام ISO 37301 الذي يضمن:

• ضبط عمليات الامتثال

• إدارة المخاطر القانونية

• تعزيز الشفافية

• خلق ثقافة داخلية قائمة على النزاهة والمسؤولية

---

الغرض من المعيار الدولي ISO 37301

تم تصميم المواصفة بهدف:

1. توفير إطار شامل لإنشاء نظام فعال لإدارة الامتثال

2. دعم المؤسسات في تطبيق نهج منظم للالتزام بالقوانين

3. تعزيز مبادئ الحوكمة Governance والشفافية والاستدامة

4. تسهيل اكتشاف المخالفات واتخاذ إجراءات تصحيحية سريعة

5. تحسين السمعة وتعزيز ثقة الجمهور والمستثمرين

---

فوائد تطبيق نظام إدارة الامتثال ISO 37301

تقديم نظام فعال لإدارة الامتثال يوفر العديد من الفوائد، أبرزها:

1. تعزيز الثقة والسمعة المؤسسية

تأكيد التزام المؤسسة بالقوانين والمعايير الدولية.

2. تقليل المخاطر القانونية

الحد من احتمالات حدوث مخالفات أو انتهاكات تشريعية.

3. تحسين عمليات الرقابة الداخلية

من خلال إجراءات واضحة ومنظمة.

4. الوقاية من السلوكيات غير الأخلاقية والفساد

مثل:

• تضارب المصالح

• الرشوة

• إساءة استخدام السلطة

5. زيادة ثقة أصحاب المصلحة

المستثمرين – العملاء – الجهات الرقابية – الموردين.

6. سهولة دمج النظام مع أنظمة الإدارة الأخرى

مثل:

• ISO 9001

• ISO 37001

• ISO 45001

• ISO 27001

7. دعم اتخاذ القرار بناءً على المخاطر Risk-Based Thinking

---

العلاقة بين ISO 37301 و ISO 37001

بينما يركز:

✔ ISO 37301 على إدارة الامتثال الشامل
✔ ISO 37001 يركز على مكافحة الرشوة فقط

إلا أن دمج النظامين معاً يمنح المؤسسة منظومة قوية جداً للتحكم في المخاطر والسلوكيات غير القانونية.

وكلاهما مبنيان على:

• التفكير المبني على المخاطر

• دورة PDCA

• الملحق HLS

---

ما الفرق بين ISO 37301 و ISO 19600؟

إذن ISO 37301 هو التطوير الرسمي للمواصفة السابقة مع إضافة قدرة المؤسسة على الحصول على شهادة معتمدة.

---

كيف يتم تطبيق نظام إدارة الامتثال ISO 37301 داخل المؤسسة؟

يتضمن التطبيق عدة مراحل:

---

1. تحليل الفجوة (Gap Analysis)

تحديد الوضع الحالي مقارنة بمتطلبات ISO 37301.

2. سياسات الامتثال

إعداد سياسة شاملة تغطي:

• القوانين

• اللوائح

• مدونة السلوك

• القواعد الأخلاقية

3. تحديد المخاطر المرتبطة بعدم الامتثال

مثل:

• العقوبات القانونية

• المخاطر التشغيلية

• المخاطر السمعة

4. تطوير إجراءات الامتثال وتوثيقها

مثل:

• إجراءات التبليغ عن المخالفات

• إدارة الشكاوى

• تقييم المخاطر

• إجراءات التحقيق الداخلي

5. التدريب والتوعية

رفع مستوى وعي الموظفين بمتطلبات الامتثال.

6. المراقبة والمراجعة

بما يشمل:

• التدقيق الداخلي

• تقييم الأداء

• الإجراءات التصحيحية

7. التحسين المستمر

مراقبة الالتزام وتحسين الأداء بانتظام.

---

القطاعات التي تحتاج إلى تطبيق ISO 37301

• الوزارات والهيئات الحكومية

• البنوك والمؤسسات المالية

• شركات النفط والطاقة

• شركات الاتصالات والتكنولوجيا

• المؤسسات التعليمية والصحية

• الشركات الصناعية والخدمية

• شركات التجزئة وسلاسل الإمداد

• الشركات العالمية والمتعددة الجنسيات