نظام إدارة المسؤولية المجتمعية ISO 26000 ودوره في تحقيق الاستدامة للمؤسسات
في ظل التغيرات العالمية المتسارعة، أصبح مفهوم المسؤولية المجتمعية للشركات CSR عنصرًا أساسيًا لنجاح الشركات واستدامتها. ولم يعد التركيز مقتصرًا على الربحية فقط، بل أصبح يُنظر إلى المؤسسة من خلال تأثيرها الاقتصادي والاجتماعي والبيئي. وهنا يأتي دور المعيار الدولي ISO 26000 الذي يوفر إطارًا شاملاً لتوجيه المؤسسات نحو ممارسة أعمال مسؤولة ومستدامة.
يُعد ISO 26000 واحدًا من أهم معايير الأيزو الخاصة بالمسؤولية المجتمعية، ويهدف إلى مساعدة المؤسسات—بغض النظر عن حجمها أو مجالها—على العمل بمبادئ أخلاقية تُسهم في التنمية المستدامة وتعزيز ثقة المجتمع والعملاء.
ما هو معيار المسؤولية المجتمعية ISO 26000؟
ISO 26000 هو دليل توجيهي (Guidance Standard) وليس معيارًا للحصول على شهادة، بمعنى أنه يقدم إطارًا للتطبيق وليس متطلبات إلزامية. يساعد هذا النظام المؤسسات على دمج قيم الاستدامة والتنمية الاجتماعية في عملياتها التشغيلية والاستراتيجية.
يركز ISO 26000 على سبعة محاور رئيسية:
-
حوكمة المنظمات
-
حقوق الإنسان
-
ممارسات العمل
-
البيئة
-
ممارسات العمل العادلة
-
قضايا المستهلك
-
المشاركة المجتمعية وتنمية المجتمع
أهمية تطبيق ISO 26000 في المؤسسات
تطبيق نظام إدارة المسؤولية المجتمعية ISO 26000 يقدم فوائد استراتيجية كبيرة:
✔ 1. تحسين سمعة المؤسسة وزيادة الثقة
العمل وفق ممارسات أخلاقية يعزز صورة المؤسسة ويزيد ثقة العملاء والمستثمرين في خدماتها ومنتجاتها.
✔ 2. دعم الاستدامة طويلة المدى
دمج المسؤولية المجتمعية داخل عمليات المؤسسة يؤدي إلى:
-
حماية البيئة
-
دعم المجتمعات المحلية
-
تحسين الأداء الاقتصادي على المدى البعيد
✔ 3. تعزيز القدرة التنافسية
المؤسسات التي تتبنى ISO 26000 تُعتبر أكثر جاذبية في السوق نظرًا لالتزامها بالشفافية والاستدامة.
✔ 4. تقوية علاقة المؤسسة بالمجتمع
يساعد المعيار في تحديد احتياجات المجتمع المحلي وتلبيتها:
-
مبادرات مجتمعية
-
دعم الفئات المستحقة
-
برامج تعليم وتدريب
-
تحسين جودة الحياة
✔ 5. تحسين بيئة العمل
من خلال حماية حقوق العاملين، وتوفير بيئة عمل آمنة، ودعم المساواة والعدالة.
مبادئ ISO 26000 الأساسية
يستند المعيار إلى سبعة مبادئ تمثل أساس المسؤولية المجتمعية:
1. المساءلة Accountability
الاستجابة لتأثيرات الشركة على المجتمع والبيئة.
2. الشفافية Transparency
تقديم معلومات واضحة حول القرارات والأنشطة.
3. السلوك الأخلاقي Ethical Behavior
اتباع معايير أخلاقية في جميع المعاملات.
4. احترام مصالح الأطراف المعنية
مثل العملاء، الموظفين، الموردين، البيئة، والمجتمع.
5. احترام سيادة القانون
الالتزام بجميع القوانين الوطنية والدولية.
6. احترام المعايير الدولية للسلوك
مراعاة المبادئ الدولية في حقوق الإنسان والعمل.
7. احترام حقوق الإنسان
حماية الحقوق الأساسية ضمن جميع مراحل العمل.
كيف يتم تطبيق ISO 26000 داخل المؤسسات؟
على الرغم من أن ISO 26000 ليس للتصديق، إلا أن المؤسسة يمكنها تطبيقه من خلال:
1. تقييم الوضع الحالي للمؤسسة (Gap Analysis)
تحليل ممارسات المسؤولية المجتمعية الحالية.
2. تحديد القضايا ذات الأولوية
البيئة – المجتمع – حقوق العاملين – قضايا المستهلك – التدريب والتعليم.
3. وضع خطة استراتيجية للمسؤولية المجتمعية
تشمل:
-
الأهداف
-
المبادرات
-
السياسات
-
الموارد المطلوبة
4. تنفيذ برامج ومبادرات المسؤولية الاجتماعية
برامج بيئية، دعم المجتمع، تمكين المرأة، التدريب المهني… إلخ.
5. قياس الأداء وإعداد تقارير المسؤولية المجتمعية
تقرير الاستدامة Sustainability Report وعرض النتائج.
6. التحسين المستمر والتنمية
مراجعة الأداء سنويًا واتخاذ إجراءات تصحيحية.
فوائد استراتيجية لتطبيق ISO 26000
-
تحسين صورة الشركة لدى المجتمع المحلي
-
جذب المستثمرين والشركاء بفضل الممارسات الأخلاقية
-
تعزيز رضا الموظفين ورفع مستوى الولاء
-
دعم أهداف التنمية المستدامة (SDGs) للأمم المتحدة
-
تحسين العلاقات مع العملاء وتحقيق ثقة أكبر
-
تقليل المخاطر القانونية والبيئية
-
تحسين الأداء الاقتصادي على المدى الطويل
القطاعات التي تستفيد من ISO 26000
يمكن لجميع القطاعات اعتماد ISO 26000 ومنها:
-
الشركات الصناعية
-
المؤسسات التعليمية
-
البنوك والقطاع المالي
-
شركات السياحة والفنادق
-
المستشفيات ومؤسسات الرعاية الصحية
-
المنظمات الحكومية
-
مراكز التدريب
-
شركات الاتصالات والطاقة
-
الجمعيات غير الربحية
المراجعات
لا توجد مراجعات بعد.